Платформа (Платформа подбора путешествий «Благодарю.com») — агрегатор информации в виде сайта в сети «Интернет», который предоставляет Покупателю возможность одновременно ознакомиться с предложением Продавца о заключении договора, заключить договор, а также произвести предварительную оплату выбранного Продукта путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Компания (ООО «Мой вариант») — Общество с ограниченной ответственностью «Мой вариант», которому принадлежит исключительное право на программное обеспечение Платформы. Понятия «Владелец Платформы» и «Компания» используются как равнозначные. Во взаимоотношениях между Покупателями и Продавцами Компания является информационным посредником.
Покупатель — физическое лицо, использующее Функционал Платформы в соответствии с Соглашением Покупателя и являющееся потребителем товаров и услуг, предлагаемых Продавцами.
Продавец — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, использующие Функционал Платформы и предлагающие к приобретению услуги и товары.
Продукт — набор товаров и/или услуг, предлагаемых Продавцом.
Договор на приобретение Продукта (Договор) — договор возмездного оказания услуг/купли-продажи, заключаемый на Платформе между Продавцом и Покупателем.
Договор на дополнительные услуги — договор возмездного оказания услуг между Компанией и Продавцом по рекламе и другим платным услугам.
Склад — часть личного кабинета Продавца в виде списка сформированных Продуктов.
Витрина Платформы — форма отображения доступных для покупки Продуктов.
Функционал Платформы — совокупность возможностей, включая: использование классификации предпочтений, размещение Продуктов на Склад, внесение обеспечения, модерация, продажи, расчеты, поддержка, личный кабинет.
Заказ — выбранный Покупателем набор Продуктов, ожидающий оплаты или уже оплаченный.
Номинальный счет Платформы — счет у оператора платежной системы, владелец — Компания, используется для расчетов между Покупателями и Продавцами. Средства не являются собственностью Компании. Бенефициар — Продавец. Продавец не вправе передавать свои права бенефициара третьим лицам.
Термины, не определенные в Глоссарии, трактуются в соответствии с законодательством РФ.
2.1. Компания предоставляет Продавцу простую неисключительную лицензию на право использования Платформы в объеме Функционала. Продавец обязуется использовать Функционал в соответствии с Соглашением и оплачивать лицензионное вознаграждение.
2.2. Право использования предоставляется на срок действия исключительного права Компании на Платформу или до момента прекращения Соглашения.
2.3. Во взаимоотношениях между Продавцами и Покупателями Компания выступает информационным посредником.
2.4. Договорные отношения Продавца с исполнителями услуг, входящих в состав его Продукта, осуществляются вне Платформы.
2.5. Продавец несет полную ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств перед Покупателями, в том числе за действия привлекаемых им третьих лиц.
2.6. Продавец не вправе передавать полученные от Компании права на использование Платформы третьим лицам.
2.7. Продавец не обязан предоставлять отчеты об использовании Платформы.
4.1. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных.
4.2. Начало использования Платформы подразумевает ознакомление с Политикой и согласие с ней.
4.3. Стороны обязуются хранить как конфиденциальную информацию все данные технического, производственного и коммерческого характера, ставшие известными в связи с исполнением Соглашения.
4.4. К конфиденциальной информации Компании относится информация об алгоритмах и порядке работы Платформы, ее интерфейсе и составных компонентах.
4.5. Стороны принимают меры по сохранению конфиденциальной информации, ограничивая доступ к ней лицами, которым это объективно необходимо.
4.6. Стороны обязуются ограничить раскрытие информации лицами, уполномоченными на ведение переписки, при условии возложения на них обязанности по сохранению конфиденциальности.
4.7. Компания имеет право раскрыть информацию о Продавце, если это требуется или разрешено законодательством РФ.
5.1. Исключительное право на Платформу принадлежит Компании.
5.4.1. Все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на Платформе, являются объектами исключительных прав Компании, Продавцов и других правообладателей. Все права защищены.
5.4.2. Размещая объекты интеллектуальной собственности в составе описания Продуктов, Продавец-правообладатель предоставляет Компании переуступаемую, безвозмездную, глобальную, бессрочную (на срок действия исключительного права) лицензию на их использование. Компания освобождается от обязанности предоставлять отчеты об использовании.
5.4.3. Если Продавец не является правообладателем, он обязан получить от авторов и предоставить Компании лицензию, аналогичную описанной в п. 5.4.2.
5.4.4. Неисключительное право Компании согласно п. 5.4.2, 5.4.3 может быть реализовано любыми способами, не запрещенными законодательством РФ.
5.4.5. Действие лицензии может быть прекращено правообладателем путем направления Компании заявления с требованием об удалении объектов.
5.4.6. Продавец, не являющийся правообладателем или не получивший прав, не вправе размещать на Платформе объекты интеллектуальной собственности без явного согласия правообладателя.
5.6. Стороны подтверждают, что Платформа не является организатором путешествий, турагентом или туроператором в значении Федерального закона «Об основах туристской деятельности».
6.1.1. Регистрация или авторизация являются обязательным условием для доступа к Функционалу.
6.1.2. Для регистрации Продавец предоставляет достоверную информацию:
6.1.2.1. Загружает документы (для самозанятых — справку о постановке на учет).
6.1.3. Платформа направляет проверочные коды для подтверждения сведений.
6.1.4. Верификационный платеж является способом идентификации и акцептом Соглашения и составляет 10 000 (десять тысяч) рублей.
6.1.5. Выполнение верификационного платежа означает согласие Продавца с условиями Соглашения.
6.2.1. Личный кабинет создается для хранения, продвижения и продажи Продуктов, а также взаимодействия с Платформой и Покупателями.
6.2.2. Используется для хранения данных, подтверждающих акцепт, регистрационных данных, результатов деятельности, документации, а также для направления информационных материалов.
6.2.3. Используется для формирования Продуктов, управления депозитом, коммуникаций с Покупателями, уведомлений об отказах, работы с претензиями и обращениями в поддержку.
6.2.4. Через личный кабинет Продавец имеет доступ к Соглашению, классификациям, требованиям, формам документов и другой технической и юридической информации.
6.3.1. Продавец описывает Продукты в формате, позволяющем использовать поиск по предпочтениям Покупателей (Регион проведения, Точка начала путешествия, Тип тура, Продолжительность и др.).
6.3.2. Описание создается в свободном виде (текст, фото, видео) и должно соответствовать Правилам размещения.
6.3.3. При наличии услуг размещения Продавец обязан указать ссылку на запись в реестре классифицированных средств размещения.
6.4.1. Сформированный Продукт размещается в виде записи на Складе.
6.4.2. Запись дополняется информацией о цене (с указанием НДС при наличии).
6.4.3. Запись дополняется информацией об объеме предложения на срок до 3 месяцев.
6.4.4. Запись о Продукте на Витрине автоматически дополняется информацией о продажах и остатках.
6.4.5. Склад может использоваться для проведения акций Продавцом. При проведении акций вознаграждение Компании рассчитывается от полной стоимости Продукта.
6.5.1. Для предложения Продуктов Продавец вносит денежные средства на номинальный счет в качестве обеспечения.
6.5.2. Размер обеспечения:
6.5.3. Минимальный размер обеспечения — 3 000 (три тысячи) рублей.
6.5.4. Обеспечение используется для возвратов Покупателям (раздел 6.8) и оплаты штрафов/задолженностей Продавца.
6.5.5. При продаже Продукта часть обеспечения резервируется до полного исполнения обязательств.
6.5.6. Внесение обеспечения производится по счету, направляемому Платформой.
6.5.7. Компания вправе обратить взыскание на свободное от резервирования обеспечение.
6.5.8. Продавец может снизить объем обеспечения, направив уведомление о возврате свободной суммы.
6.5.9. Продавец может полностью вернуть обеспечение в порядке, установленном Соглашением.
6.6.1. Размещение на Витрине означает доступность Продукта для приобретения.
6.6.2. Внесение на Витрину происходит по результатам модерации.
6.6.3. Модерация запускается уведомлением Продавца после создания Продукта.
6.6.4. Модерация проверяет соответствие описания требованиям разделов 6.3, 6.4, 6.5.
6.6.5. Предложения на Витрине снабжаются отметкой «Информация предоставлена Продавцом».
6.6.6. Продукт снимается с Витрины при обнулении объема, исчерпании предложения или полном резервировании обеспечения.
6.6.7. Витрина может использоваться Компанией для проведения акций. Скидка по акции Компании не может превышать размера лицензионного вознаграждения за данный Продукт.
6.7.1. Продукт продается с применением формы Договора, размещенной на Платформе.
6.7.2. Продавец поручает Компании принимать средства на номинальный счет и перечислять их в соответствии с обязательствами по Договору.
6.7.3. Покупатель производит предварительную оплату Заказа на номинальный счет.
6.7.4. Компания обеспечивает возможность безналичной оплаты через оператора по приему платежей.
6.7.5. После получения предоплаты Покупателю направляется электронный чек, копия — Продавцу.
6.7.6. Оплата Заказа означает согласие Покупателя с условиями Договоров.
6.7.7. После оплаты Покупатель получает код, который сообщает Продавцу перед оказанием услуг.
6.7.8. Платформа формирует платежное поручение на перечисление средств Продавцу после введения кода. Момент исполнения — списание средств с номинального счета.
6.7.9. В момент списания Покупателю направляется электронный чек, копия — Продавцу.
6.7.10. На следующий день после завершения услуги Покупателю направляется запрос обратной связи. При отсутствии отрицательной обратной связи в течение суток услуга считается принятой, формируется Акт приемки.
6.7.11. Продавец самостоятельно уплачивает налоги и обязан предоставлять достоверную информацию о системе налогообложения.
6.8.1. Покупатель или Продавец могут отказаться от Договора, направив уведомление через личный кабинет.
6.8.2. Уведомление об отказе Продавца осуществляется через личный кабинет.
6.8.3. Условия возврата определяются Договором между Продавцом и Покупателем. Компания не участвует в принятии решений о возврате.
6.8.4. Возврат исполняется за счет средств предоплаты Покупателя и/или зарезервированного обеспечения Продавца.
6.8.5. При недостаточности средств расчет производится в порядке раздела 6.11.
6.8.6. При отказе Покупателя Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы (включая лицензионное вознаграждение) при их документальном подтверждении.
6.9.1. Контроль качества осуществляется через отзывы, оценки и анкетирование Покупателей.
6.9.2. Отзывы должны оставляться только воспользовавшимися Продуктом Покупателями, касаться Продукта и быть достоверными.
6.9.3. Платформа вправе удалять отзывы, не соответствующие требованиям.
6.9.4. Результаты опросов направляются Продавцу для улучшения качества.
6.10.1. Платформа предоставляет доступ к клиентской и технической поддержке.
6.10.2. Обращения осуществляются через личный кабинет, по телефону или через специальную форму.
6.10.3. Платформа обеспечивает работу поддержки по телефону в рабочее время.
6.10.4. Контактный телефон 7 (903) 829-21-28
6.10.5. Срок ответа на юридические/технические вопросы — до 24 часов в рабочие дни.
6.10.6. Срок ответа на иные вопросы, требующие проверки — до 10 рабочих дней.
6.10.7. Продавец обязан соблюдать деловой стиль общения. Нарушение может быть основанием для ограничения возможности задавать вопросы.
6.10.8. Платформа может проводить бесплатное обучение (вебинары, памятки).
6.11.1. Споры разрешаются в досудебном претензионном порядке.
6.11.2. Претензия Покупателя направляется через личный кабинет. Считается полученной Продавцом через 24 часа.
6.11.3. Срок ответа Продавца на претензию — 10 календарных дней. Ответ направляется через личный кабинет.
6.11.4. Ответ должен быть обоснован и подкреплен документами.
6.11.5. Компания может быть привлечена для предоставления информации, имеющей значение для спора.
6.11.6. Продавец принимает решение о возврате средств или об отказе (при наличии подтверждающих документов).
6.11.7. При недостижении согласия спор передается в суд.
6.11.8. Возврат по решению Продавца исполняется за счет средств Покупателя на номинальном счете и/или зарезервированного обеспечения. Суммы сверх этого возвращаются Продавцом самостоятельно.
7.1.1. Вознаграждение за лицензию составляет:
7.1.2. Обязанность по выплате возникает в момент заключения Договора с Покупателем.
7.1.3. Для расчета применяется размер предоплаты, внесенной Покупателем (с НДС при наличии).
7.2.1. Оплата вознаграждения производится путем удержания из авансового платежа Покупателя.
7.2.2. Компания вправе удерживать штрафы и задолженности Продавца из его обеспечения.
7.2.3. Перечисление средств Продавцу за вычетом вознаграждения осуществляется после введения кода.
7.3.1. Компания направляет УПД одновременно с отчетом.
7.3.2. Отчет предоставляется не позднее 5 рабочих дней после окончания отчетного периода и содержит информацию о заключенных, завершенных и текущих Договорах, сумме вознаграждения, перечисленных средствах, состоянии обеспечения и штрафах.
7.3.3. Первый отчетный период — с момента акцепта до конца текущего месяца. Далее — ежемесячно.
7.3.4. Отчет размещается в личном кабинете.
7.3.5. Продавец в течение 5 рабочих дней подписывает УПД или направляет возражения. При молчании УПД считается принятым.
7.3.6. Мотивированные возражения рассматриваются Компанией в течение 5 рабочих дней.
7.3.7. При необоснованных или неоднократных возражениях Компания вправе приостановить исполнение обязательств.
7.3.8. При отсутствии реализации за период отчет и УПД не предоставляются.
8.1. Действия в личном кабинете после авторизации считаются совершенными с использованием простой электронной подписи.
8.2. Стороны признают надлежащим способом переписки использование личного кабинета, электронной почты или ЭДО.
8.3. Компания исходит из того, что переписка ведется уполномоченным лицом.
8.4. Действия после ввода логина и пароля считаются совершенными с использованием простой электронной подписи.
8.5. Надлежащим адресом электронной почты считается указанный при регистрации.
8.6. Риск неуведомления об изменении адреса электронной почты несет Продавец.
8.7. При потере доступа к личному кабинету Продавец обязан немедленно уведомить Компанию. Доступ приостанавливается до восстановления.
8.8. Адрес для уведомлений Компании указан в разделе «Реквизиты».
9.1. Споры разрешаются в досудебном претензионном порядке.
9.2. Направление претензии в адрес Компании через личный кабинет обязательно.
9.3. Претензия должна содержать сведения о заявителе, обстоятельства, требования, обоснование и подтверждающие документы.
9.4. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.
9.5. При недостижении согласия спор передается в суд по месту регистрации Компании.
9.6.1. Компания переадресует претензии Покупателей в личный кабинет Продавца.
9.6.2. Компания уведомляет заявителя о направлении претензии Продавцу.
9.6.3. Компания содействует разрешению спора, предоставляя информацию.
9.6.4. Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 календарных дней.
9.6.5. Копия ответа направляется в адрес Компании не позднее 1 рабочего дня.
9.6.6. Продавец принимает решение о возврате средств или об отказе.
9.7.1. Компания переадресует претензии правообладателей Продавцу и запрашивает у него подтверждающие документы.
9.7.2. Компания уведомляет заявителя о направлении претензии.
9.7.3. Компания содействует разрешению спора.
9.7.4. Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 календарных дней.
9.7.5. Копия ответа направляется Компании не позднее 1 дня.
9.7.6. По итогам Компания вправе продолжить отображение Продукта (при наличии подтверждения прав) или приостановить его отображение.
10.1. Стороны несут ответственность за действия своих работников и иных лиц, получивших доступ к конфиденциальной информации.
10.2. Продавец обязан по требованию Компании предоставлять информацию в случаях предъявления претензий, исков, запросов госорганов и пр.
10.3. Продавец несет ответственность за неисполнение обязательств по Соглашению.
10.4. Продавец обязан возместить убытки Компании, понесенные в связи с действиями Продавца.
10.5. Продавец самостоятельно несет ответственность за соблюдение законодательства при проведении своих мероприятий.
10.6. Продавец возмещает убытки Компании за нарушение интеллектуальных прав.
10.7. Продавец несет договорную ответственность (штрафы по Разделу 12), которые удерживаются из обеспечения.
10.9. Компания приостанавливает продажи Продукта, если приостановлено действие классификации входящего в него средства размещения.
10.10. Компания прекращает размещение информации о Продукте при несоответствии сведений о средстве размещения данным реестра или на основании предписания.
10.11. Компания не несет ответственности за убытки Продавца, возникшие не по ее вине.
10.12. Компания не несет ответственности за убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате использования Платформы.
10.13.1. Продавец несет риски несовместимости Платформы с другими программами.
10.13.2. Продавец не вправе распространять, копировать, модифицировать ПО Платформы или обходить технические ограничения.
10.14. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажорных обстоятельствах.
10.15. Компания не несет ответственности за любые виды убытков, наступивших вследствие использования Функционала.
10.16. При любых обстоятельствах ответственность Компании ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на нее при наличии вины.
11.1. Акцепт Соглашения производится путем проставления галочки «Ознакомлен и принимаю условия».
11.2. Соглашение заключается на неопределенный срок.
11.3. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Соглашения.
11.4. Новая редакция вступает в силу с даты публикации на Платформе. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.
11.5. Риск неознакомления с новой редакцией несет Продавец.
11.6. При несогласии с новой редакцией Продавец отказывается от Соглашения, уведомив Компанию не позднее чем за 10 календарных дней.
11.8. В иных случаях Стороны вправе расторгнуть Соглашение, уведомив другую сторону не позднее чем за 30 дней.
11.9. При расторжении Продавец обязан исполнить все Заказы, оформленные до момента расторжения.
11.10. Если исполнение по п. 11.9 невозможно, Компания производит возврат средств.
11.11. Не позднее чем за 3 дня до расторжения Компания направляет акт сверки. При наличии разногласий они рассматриваются в течение 3 дней.
11.12. Признание одного из условий недействительным не влечет недействительности остальных.
12.1. В соответствии с п. 10.7 Соглашения Продавец несет ответственность в виде неустоек в следующих случаях:
| Нарушение | Размер штрафа |
|---|---|
| Отсутствие прав на использование результатов интеллектуальной деятельности, принадлежащих третьим лицам | 30 000 руб. возмещение убытков |
| Нарушение Политики обработки персональных данных | 30 000 руб. за каждый факт |
| Непредоставление согласий правообладателей на использование объектов в описании Продукта | 20 000 руб. возмещение убытков |
| Сообщение при регистрации недостоверных сведений | 30 000 руб. возмещение убытков |
| Опубликование информации, нарушающей законодательство РФ | 20 000 руб. возмещение убытков |
| Использование незаконной рекламы | 30 000 руб. возмещение убытков |
| Отказ предоставлять информацию в случаях, указанных в п. 10.2 | 20 000 руб. |
| Оставление без ответа претензии правообладателя | 15 000 руб. возмещение убытков |
| Нарушение требований по размещению ссылки на запись в реестре средств размещения | 50 000 руб. возмещение убытков |
| Несоответствие предоставленного Продукта его описанию на Платформе | 50 000 руб. возмещение убытков |
| Публикация обещания вознаграждения за положительные отзывы | 15 000 руб. |
| Умышленная дискредитация других Продавцов или недобросовестная конкуренция | 15 000 руб. возмещение убытков |
12.2. Установленные выплаты являются неустойкой компенсационного характера.
12.3. Неустойка подлежит уплате за каждый зафиксированный случай нарушения.
12.4. При нарушении Компания составляет акт о нарушении и направляет его Продавцу.
12.5. Акт содержит сведения о Продавце, Продукте, нарушении, размере штрафа и подтверждающие доказательства.
13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
ООО «Мой Вариант»
ИНН: 7606119600 / КПП: 760401001
ОГРН: 1197627005091
Название банка: ООО "Банк Точка"
Расчётный счет: №40702810508500009989
БИК: 044525104
Корр. счет: 30101810745374525104
Фактический / Юридический адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д.2, офис 417
Адрес эл. почты: info@blagodaryu.com